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ofo退押金按钮变灰色,是挽留用户设置

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ofo退押金按钮变灰色,是挽留用户设置

4日,ofo回应“按钮变灰色无法在线退押”报道称,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,但不存在不能点击的情况。

IT之家12月4日消息 近日,有消费者反应,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。

据北京青年报报道,日前有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。ofo对媒体回应称,目前退押金是正常的,不过该说法无法说服用户,“在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”还有大量用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。

目前在ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,不过成了灰色,无法点击。

报道还指出,在ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,但成了灰色,无法点击。

在接受央视记者采访时,ofo负责人表示:“我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”

对于上述报道,ofo回应称,“退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,但不存在不能点击的情况。”

尽管ofo官方表示目前一切都处于正常的状态,实际上用户对官方的说法很不认可。“在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”,许多用户表示ofo官方说的是15天退押金,结果到现在都没有收到退款。

今年,对于ofo小黄车来说可谓多事之秋。负面新闻几乎每半个月就会传一次。

对于退押金”按钮成灰色,无法点击一事,ofo也正式做出了回应。ofo表示,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况,在未向ofo求证的情况下,草率地将个别由网络原因导致的问题夸大为无法在线退押金,是极其不负责任的标题党行为。

除被媒体报道“卖身”滴滴、拖欠供应商货款外,近来因押金难退问题频遭质疑。据媒体报道,截至2018年12月2日,ofo今年以来在微博上共计发布了多达13则澄清公告,其中5则发布于今年的第四季度。(中新经纬APP)

(责任编辑:畅帅帅)

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